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Fax : 02.564.9980

> 사업소개 > 음성인식 솔루션

음성분석(Catch All)

1

제품설명

대화형 음성인식 통화내용 분석
Catch All(캐치 올)은 고객과 통화내용 음성인식 엔진의 STT(Speech To Text) 기술을 이용하여 텍스트 데이터로 변환 후 핵심어 검출 및 데이터마이닝을 통해 문장의 의미, 전체 통화 내용에 대한 의미를 분석합니다. 고객의 이슈를 바로 탐지하고 고객센터의 전체적인 서비스 품질을 파악할 수 있으며 기업의 다양한 비즈니스 창출을 위해 정보 제공에 많은 역할을 수행합니다.

음성인식 엔진

  • - 국내 최대 데이터베이스
  • - 도메인별 사용 단어 최적화로 최고의 인식률 제공
  • - 최신 엔진 업그레이드 및 튜닝툴 제공

한글 분석

  • - 한국어에 최적화된 음성 모형 분석
  • - 한글 형태소 분석
  • - 의미 및 감성 분석
  • - 필수어, 연관어 및 금지어 관리

트레킹

  • - 음원 파일과 텍스트 싱크
  • - 검색단어 위치로 바로 가기

통계분석 및 데이터마이닝

  • - 단어의 사용빈도 및 추세
  • - 카테고리 부여
  • - 단어 간 연관성 분석
  • - 원인-결과 추출로 예측분석
뛰어난 음성인식엔진
  • 국내 최대의 한글 음성인식 데이터베이스
  • 기존 녹취파일을 이용한 학습과정으로 사용단어 최적화
  • 인식률 향상 및 신규 단어 인식을 위한 튜닝 툴 제공
  • 실시간 및 배치 처리(시스템 리소스 연관)
  • 3rd Party 데이터마이닝 솔루션과 연동
완벽한 의미분석
  • 한글 형태소 분석
  • 문장 및 통화의 의미 및 감정 분석
  • 필수어, 연관어 및 금지어 관리
다양한 비즈니스에 접목
  • 컨택센터를 비롯한 고객과의 통화접점에 활용
  • 서비스 품질 분석(KSQI + 음향)
  • 마케팅 정책(TM/캠페인)에 반영

2

고객사 Reference

사업소개
BUSINESS

1

제품설명

대화형 음성인식 통화내용 분석
Catch All(캐치 올)은 고객과 통화내용 음성인식 엔진의 STT(Speech To Text) 기술을 이용하여 텍스트 데이터로 변환 후 핵심어 검출 및 데이터마이닝을 통해 문장의 의미, 전체 통화 내용에 대한 의미를 분석합니다. 고객의 이슈를 바로 탐지하고 고객센터의 전체적인 서비스 품질을 파악할 수 있으며 기업의 다양한 비즈니스 창출을 위해 정보 제공에 많은 역할을 수행합니다.

음성인식 엔진

  • - 국내 최대 데이터베이스
  • - 도메인별 사용 단어 최적화로 최고의 인식률 제공
  • - 최신 엔진 업그레이드 및 튜닝툴 제공

한글 분석

  • - 한국어에 최적화된 음성 모형 분석
  • - 한글 형태소 분석
  • - 의미 및 감성 분석
  • - 필수어, 연관어 및 금지어 관리

트레킹

  • - 음원 파일과 텍스트 싱크
  • - 검색단어 위치로 바로 가기

통계분석 및 데이터마이닝

  • - 단어의 사용빈도 및 추세
  • - 카테고리 부여
  • - 단어 간 연관성 분석
  • - 원인-결과 추출로 예측분석
뛰어난 음성인식엔진
  • 국내 최대의 한글 음성인식 데이터베이스
  • 기존 녹취파일을 이용한 학습과정으로 사용단어 최적화
  • 인식률 향상 및 신규 단어 인식을 위한 튜닝 툴 제공
  • 실시간 및 배치 처리(시스템 리소스 연관)
  • 3rd Party 데이터마이닝 솔루션과 연동
완벽한 의미분석
  • 한글 형태소 분석
  • 문장 및 통화의 의미 및 감정 분석
  • 필수어, 연관어 및 금지어 관리
다양한 비즈니스에 접목
  • 컨택센터를 비롯한 고객과의 통화접점에 활용
  • 서비스 품질 분석(KSQI + 음향)
  • 마케팅 정책(TM/캠페인)에 반영

2

고객사 Reference