비대면 서비스
OWMS
WebRTC 멀티미디어 서비스 플랫폼
OWMS(Omni WebRTC Media Server)는 음성, 영상, 채팅, 화면공유 등의 멀티미디어 기능을 웹브라우저를 통해 제공하는 멀티미디어 플랫폼입니다.
소프트폰, 영상통화, 재택근무 등 증가하는 비대면 업무환경에 적극적으로 대응할 수 있는 기능을 제공합니다.
/KEY FEATURES
주요 특징
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비대면 업무 최적화
재택근무, 온라인수업, 원격진료, 온라인쇼핑, 언택트마케팅 등에 최적화
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편리한 사용성
별도의 설치 프로그램 없이 웹 브라우저를 통해 실시간 데이터 통신 가능
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멀티미디어 연동
양방향 실시간 영상통화 뿐만 아니라 문서·사진 등 다양한 형태의 미디어 공유
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편리한 확장성
영상통화 단독 구축 뿐만 아니라 기존 콜 시스템(Avaya, Cisco 등)과 연동 가능
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다자간 통화 지원
국내 최초 다자간 영상통화(3자통화기능) 지원
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2채널 인증 서비스
영상통화 중 DTMF를 이용한 2채널 인증(비밀번호 인증) 서비스 가능
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채팅 및 화면공유
영상통화 중 채팅기능 및 화면공유기능 지원
/BENEFITS
기대 효과
- 01 서비스 다양화 대고객 서비스 채널 다양화를 통한 비대면 고객 서비스 경쟁력 강화
- 02 편의성 향상 비대면 본인확인 서비스로 고객 편의성 향상 및 영업점 업무 축소
- 03 효율적인 운영 영상·화면·문서공유, Co-browsing 등을 통한 영업점·지점 업무 대체 가능
- 04 선호채널 확대 기존 콜시스템과 연계, 고객 선호채널 확대 및 접촉이력 관리 가능
/SERVICES ARCHITECTURE
서비스 화면
/EXAMPLES OF ACTIVITIES
활용 사례
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비대면 본인인증
영상 통화를 이용한 비대면 본인 인증 서비스
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영상 상품 상담
영상 통화와 문서 공유를 통한 은행의 상품 설명 및 판매
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재택 근무 환경
상담사 재택 근무 환경 제공
(WebRTC 기반 소프트폰으로 대체)
/ARCHITECTURE
시스템 구성도
/REFERENCES
고객사
- KB국민은행
- KDB산업은행
- 토스뱅크
- KB국민카드
- 토스증권
- 중소벤처기업부
- SBDC중소기업유통센터
- 근로복지공단
- SSG
- 비바리퍼블리카
iweb
IPRON